Sua Privacidade

Caro Usuário,

Prezando sempre pela transparência, seriedade e segurança com que seus dados pessoais são tratados, o Grupo Krause disponibiliza este canal de comunicação, onde você poderá acessar a nossa Política de Privacidade, ter acesso à LGPD na íntegra e ainda contar com um formulário para direcionar suas eventuais dúvidas diretamente ao nosso Encarregado de Dados Pessoais – D.P.O.

Política de Privacidade e Cookies

Política de Privacidade do Grupo Krause

O Grupo Krause tem o compromisso de proteger a sua privacidade, e esperamos que este texto o ajude a compreender as informações que coletamos em relação aos nossos produtos e serviços. O Grupo Krause preza pela transparência com todos, pela segurança dos dados coletados e o respeito pela privacidade dos mesmos. Por este motivo, elaboramos este documento para explicar como os dados pessoais dos nossos clientes serão tratados e quais medidas que aplicamos para mantêlos seguros.

Primeiramente nós somos o Grupo Krause, formado pelas seguintes empresas:

• Krause Planos Assistenciais Ltda, inscrita no CNPJ sob o n.º 25.447.487/0001-86, com sede na Cidade de Novo Hamburgo, Estado do Rio Grande do Sul, na Rua Júlio de Castilhos, n.º 342, Bairro Centro.

• Assiste Bem Planos e Seguros Ltda, inscrita no CNPJ sob n.º 10.284.571/0001-59, com sede na Cidade de Novo Hamburgo, Estado do Rio Grande do Sul, na Rua Júlio de Castilhos, n.º 348, Bairro Centro.

• Funerária Krause Ltda, inscrita no CNPJ sob n.º 91.677.468/0001-70, com sede na Cidade de Novo Hamburgo, Estado do Rio Grande do Sul, na Rua Santos Pedroso, n.º 155, Bairro Hamburgo Velho.

• Funerária Franceschetti Ltda, inscrita no CNPJ sob n.º 02.594.538/0001-05, com sede na Cidade de Campo Bom, Estado do Rio Grande do Sul, na Av. Presidente Vargas, n.º 131, Bairro Centro.

• Memorial Krause – Funerária Krause Ltda (Filial 7), inscrita no CNPJ sob n.º 91.677.468/0007-66, com sede na Cidade de Novo Hamburgo, Estado do Rio Grande do Sul, na Rua Helmuth Heldt, 120, Bairro Canudos.

Inclui-se no Rol acima todas as suas filiais.

Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos os controladores das suas informações, sendo assim, responsáveis por definir como seus dados serão tratados, seguindo a boa-fé e os princípios que regem a Lei.

Realizamos o tratamento de dados para fins legítimos, necessários, específicos, explícitos, da forma adequada com as finalidades consentidas pelo titular. O tratamento ocorre dentro das necessidades do mesmo para a realização de seus fins, abrangendo somente o que for pertinente e não excessivo para os mesmos. Garantimos o livre acesso dos titulares aos dados, informando de forma fácil e gratuita como estão sendo tratados e duração do seu tratamento, bem como a qualidade dos mesmos. Trabalhamos de forma a garantir a transparência e a segurança dos dados, adotamos todas as medidas de prevenção de danos em virtude do tratamento de dados. Não realizamos tratamentos de dados para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos e adotamos medidas eficazes para o cumprimento das normas que regem a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

Para facilitar a leitura dessa política, todas as vezes que for mencionado o termo “Krause” se refere ao Grupo Krause (Também mencionada como “nós” ou “nosso”) e todas as empresas integrantes do Grupo: nossas afiliadas, coligadas, controladas e controladoras, que
compõem o nosso Grupo Econômico. Por outro lado, toda a vez que for mencionado “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos ao nosso cliente ou usuário das nossas plataformas.

Aproveitamos para informá-lo que a Sra. Vanessa Aparecida Felix Franceschetti foi designada Encarregada de proteção de dados do Grupo Krause (DPO – Data Protection Officer), responsável pelo relacionamento com os titulares dos dados e com a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

1- INTRODUÇÃO

O Aviso de Privacidade é o documento por meio do qual o Grupo Krause
explica aos titulares de dados e demais interessados as práticas e procedimentos adotados para tornar transparente a relação de privacidade e proteção de dados pessoais.

Basicamente, informa ao titular de dados pessoais quais são os direitos,
garantias e procedimentos adotados pelo Grupo Krause a respeito da coleta, uso, compartilhamento, armazenamento, exclusão e qualquer outra forma de tratamento das informações pessoais nos seus devidos processos operacionais.

A proteção de dados ganhou especial relevância após a entrada em vigor
do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD).
Seguindo a mesma linha, o Brasil adotou uma legislação específica para tratar do tema, qual seja, Lei n° 13.709/2018, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O presente Aviso de Privacidade contém informações a respeito do modo
como o Grupo Krause trata, total ou parcialmente, de forma automatizada
ou não, os dados pessoais nos seus processos operacionais. Esse Aviso tem
por finalidade esclarecer aos interessados acerca das medidas de respeito aos dados e direitos dos indivíduos, processos e procedimentos de como o titular poderá atualizar, gerenciar ou excluir estas informações.

Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado em decorrência de
eventual atualização normativa e mudanças de procedimentos, razão pela qual se convida o titular dos dados a consultar periodicamente este documento.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de
Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei n° 12.965/2014) e demais legislações vigentes.

2- QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS DEFINIÇÕES?

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (L. 13.709/18) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm

Dado Pessoal: A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, define em seu
artigo 5º, inciso I, que dado pessoal é todo aquele dado que se refira a uma
pessoa natural identificada ou identificável. Essa definição compreende todo aquele dado que permite identificar uma pessoa física diretamente ou a combinação de dados que podem identificar um determinado titular de dados de forma inequívoca.

Dados Pessoal Sensível: É o dado pessoal sobre origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de
caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: O titular dos dados é a pessoa natural na qual se referem os
dados pessoais que são objeto do tratamento, ou seja, quem possui a titularidade da informação.

Controlador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado,
dentre a qual competem decisões sobre como o tratamento dos dados pessoais é realizado.

Operador: É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado
que realiza o tratamento em nome do controlador.

Encarregado/DPO: É a pessoa que atua na organização como um canal
de ligação e comunicação, entre o controlador, os titulares de dados, e a
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o órgão da
administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o
cumprimento desta Lei em todo o território nacional.

3- QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?

A LGPD confere ao titular de dados, uma série de direitos e o Grupo Krause
respeita os direitos dos titulares dos dados conferidos pela LGPD, elencados em seu Artigo 18. São eles:

• Direito da confirmação e existência do tratamento (Art.18, I): Consiste no direito do titular dos dados de obter do controlador a confirmação sobre a existência do tratamento dos seus dados pessoais na organização;

• Direito de acesso (Art.18, II): É o direito do titular dos dados de ter acesso aos dados que estão sendo tratados pela organização;

• Direito de retificação (Art.18, III): O titular dos dados pode solicitar ao controlador a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Direito à eliminação dos dados (Art.18, IV): Diz respeito à possibilidade de ter seus dados apagados da base de dados do controlador;

• Direito à limitação do tratamento dos dados (Art.18, V): É o direito do titular de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o controlador não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários;

• Direito de oposição (Art.18, VI): Versa sobre a possibilidade do titular dos dados, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor, ainda, ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing;

• Direito à portabilidade dos dados (Art.18, VII): é o direito do titular de solicitar ao controlador que envie seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial.

• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas (Art.18, VIII): é o direito do titular de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

O titular poderá exercer os seus direitos, por meio de comunicação escrita,
especificando os direitos que deseja exercer perante o controlador.
O pedido deverá ser enviado ao e-mail do Encarregado de Dados do Grupo Krause: privacidadededados@grupokrause.com.br
O titular dos dados será respondido sobre suas solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, contado da data do requerimento, conforme disposto no Art.19 da LGPD.

4- QUAIS SÃO OS PRINCÍPIOS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS?

O Grupo Krause se compromete a cumprir as determinações previstas na
LGPD, em respeito aos seguintes princípios dispostos no Artigo 9° da lei:

• Princípio da Finalidade: Os dados pessoais do titular serão para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades.

• Princípio da Adequação: Os dados pessoais do titular serão tratados de forma adequada às finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto de tratamento.

• Princípio da Necessidade: Os dados pessoais do titular serão tratados de forma pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados.

• Princípio do Livre Acesso: Os dados pessoais do titular serão tratados e garantidos, aos titulares, consulta facilitada e gratuita sobre a forma e duração de tratamento, bem como sobre a integralidade dos seus dados.

• Princípio da Qualidade dos Dados: Os dados pessoais do titular serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível.

• Princípio da Transparência: Os dados pessoais dos titulares serão tratados e garantidos, aos titulares, informações claras, precisas e facilmente acessíveis, inclusive sobre os agentes de tratamento, ressalvados os segredos comercial e industrial.

• Princípio da Segurança: Os dados pessoais do titular serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.

• Princípio da Prevenção: Os dados pessoais do titular serão tratados, utilizando-se, o controlador, de todas as medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude desse tratamento.

• Princípio da Não Discriminação: Os dados pessoais do titular NÃO serão tratados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.

• Princípio da Responsabilização e Prestação de Contas: Os dados pessoais do titular serão tratados, pelo controlador, de forma capaz de demonstrar as medidas adotadas a fim de comprovar a observância e o cumprimento das normas pertinentes à proteção de dados.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo Grupo Krause, tem
como objetivo respeitar os princípios acima citados.

5- QUAIS OS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELO GRUPO KRAUSE?

O Grupo Krause trata Dados Pessoais de quem é ou foi cliente, de quem
teve algum tipo de relacionamento com a empresa como por exemplo: procurador, empregado, ex-empregados, sócio de algum cliente, empresa ou entidade com a qual o Grupo Krause se relaciona ou pretende se relacionar.

Os Dados Pessoais tratados variam de acordo com as finalidades de uso,
inclusive as indicadas nesse Aviso de Privacidade, e com as atividades
realizadas.

O Grupo Krause, por padrão em suas atividades não trata dados de titulares menores de idade ou adolescentes, mas se acaso vier a fazê-lo, o mesmo se dará em caráter excepcional e desde que tenha uma base legal lícita atribuída, em conformidade com a LGPD.

O Grupo Krause trata dados pessoais sensíveis, em estrita conformidade
com o Art. 11 da LGPD, ou seja, desde que haja consentimento do titular ou, em não havendo consentimento, nos casos em que o tratamento for indispensável para cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral; garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos mencionados no art. 9º da própria lei e exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.

6- BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

A LGPD exige que o tratamento de dados pessoais cumpra com ao menos
um requisito legal. No Grupo Krause as justificativas legais são as seguintes:

• O Consentimento do titular dos dados.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados.

• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem). 

• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro.

• Legítimo Interesse do controlador ou de terceiro.

• Proteção ao Crédito.

Todos os processos operacionais que realizam tratamento de dados pessoais do Grupo Krause, atendem ao menos um requisito legal.

7- SEGURANÇA RELATIVA AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Grupo Krause se compromete a aplicar todas as medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais tratados de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.

Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em
consideração as técnicas adequadas, os custos de aplicação, a natureza, o
âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento e os riscos para os direitos e liberdades do titular.

No entanto, o Grupo Krause se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiros e do titular conforme o disposto na própria LGPD.

O Grupo Krause se compromete, ainda, a comunicar o titular em prazo
adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados
pessoais que possa lhe causar risco ou dano relevante para seus direitos e liberdades pessoais.

A violação de dados pessoais é uma violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, a perda, a divulgação ou o acesso não autorizado a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento.

Os dados pessoais armazenados são tratados garantindo a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações, dentro dos limites legais.

8- TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

O Grupo Krause trata as informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes.

Além disso, mantém cláusulas específicas para assegurar o correto
tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.

Quando o Grupo Krause realiza o tratamento de dados transfronteiriço
garante o respeito aos direitos e liberdades dos titulares dos dados.

9- DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS – CONTROLADOR

O controlador/responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular, é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.

No presente caso, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais
tratados é o Grupo Krause, que poderá ser contatado através do formulário em nosso site institucional.

10- DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DATA PROTECTION OFFICER – DPO)
 

O Encarregado de proteção de dados (Data Protection Officer – DPO) é a pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

No caso do Grupo Krause, a encarregada de proteção de dados (DPO), é
a Vanessa Franceschetti que poderá ser contatada através do seguinte
endereço de e-mail: privacidadededados@grupokrause.com.br

11- DAS ALTERAÇÕES PARA ESSE AVISO DE
PRIVACIDADE

O presente Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em
21/08/2023.

O Grupo Krause se reserva ao direito de modificar esse Aviso de Privacidade a qualquer momento, então, é recomendável que o titular a revise com frequência.

As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após a sua
publicação no site da empresa.

12- INFORMAÇÕES DE CONTATO

O Grupo Krause também está disponível através dos
contatos abaixo:

GRUPO KRAUSE
Telefone: 51 3036 9660 | 51 9414 1188 | 0800 002 9600

Endereço: R. Júlio de Castilhos, 342 – Centro, Novo Hamburgo – RS, 93510 130

Encarregado
(DPO): privacidadededados@grupokrause.com.br

Política de Cookies do Grupo Krause

1- INTRODUÇÃO

A Política de Cookies utilizada pelo Grupo Krause e abaixo descrita, tem como finalidade descrever as práticas por nós seguidas para respeitar a privacidade de todos os visitantes do nosso site.

A legislação brasileira, LGPD, define, em seu artigo 5º, inciso I, o que é dado pessoal como todo aquele que se refira a uma pessoa natural identificada ou identificável. Na prática, a expressão compreende todo aquele dado que permite identificar uma pessoa diretamente ou a combinação de dados que podem identificar o titular de forma inequívoca.

A utilização de cookies pelo nosso site, tem como objetivo melhorar o desempenho e lhe apresentar uma navegação mais personalizada, pois esses cookies nos permitem entender um pouco mais sobre nossos usuários.

2- O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é uma tecnologia que nosso site solicita ao seu navegador para armazenar no seu computador ou outro dispositivo móvel, com objetivo de armazenar tokens de informação (identificador). Esse identificador é usado pelo site do Grupo Krause. A utilização dos cookies permite que o nosso site “lembre” das suas ações e preferências ao longo do tempo.

Importante destacar que os cookies não são usados para determinar a identidade pessoal de quem está visitando nosso site. Esses cookies são definidos por nós e chamados de cookies de primeira parte.

Em determinadas páginas do nosso site, os cookies são usados para nos ajudar a rastrear seus interesses enquanto você navega na Internet, para que possamos personalizar mais anúncios relevantes e entender o que é importante para você.

Também usamos cookies de terceiros – que são cookies de um domínio diferente do domínio do nosso site – para nossos esforços de publicidade e marketing.

A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies; entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento.

3- POR QUE USAMOS COOKIES?

Usamos cookies para entender melhor o perfil dos nossos usuários e garantir uma melhor experiência ao visitar nosso site.

Alguns cookies, por exemplo, têm como objetivo lembrar o idioma de sua preferência, para que o nosso usuário não precise efetuar essa escolha a cada nova visita. Outro tipo de cookie utilizado por nós, é para ajudar no rastreamento de geolocalização. Além disso, os cookies permitem que ofereçamos um conteúdo específico, tais como vídeos no nosso website. Podemos empregar o que aprendemos sobre o seu comportamento no nosso website para oferecer anúncios direcionados em websites de terceiros em um esforço para “reapresentar” nossos produtos e serviços para você.

4- QUAIS OS TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS?

Cookies necessários:
Eles estabelecem o mínimo necessário para poder abrir a nossa página eser possível navegar e acessar as funcionalidades básicas do nosso site.

5- COMO OS COOKIES SÃO USADOS PARA O PROPÓSITO DE ANÚNCIOS?

Cookies e tecnologias de anúncios tais como ‘web beacons’, ‘pixels’ e ‘tags’ de redes de anúncios nos ajudam a oferecer anúncios relevantes de forma mais eficaz. Eles também nos ajudam a coletar dados consolidados para fins de auditorias, pesquisas e relatórios de desempenho. Os pixels permitem que compreendamos e possamos melhorar a oferta de anúncios para você, e permitem ainda saber quando determinados anúncios já foram apresentados a você. Como o seu navegador pode requisitar anúncios e ‘web beacons’ diretamente de servidores de rede de anúncios, estas redes podem visualizar, editar ou configurar seus próprios cookies, como se você tivesse acessado uma página web do site deles.

Embora nós não utilizemos cookies para criar um perfil do seu comportamento de navegação em sites de terceiros, nós utilizamos informações consolidadas de tais terceiros para mostrar a você anúncios relevantes, com base nos seus interesses.

6- COMO OS COOKIES DE TERCEIROS SÃO USADOS?

Para algumas das funções dentro dos nossos websites usamos fornecedores terceirizados. Estes vídeos ou links (e qualquer outro conteúdo de fornecedores terceirizados) podem conter cookies de terceiros, e nós recomendamos consultar as políticas de privacidade destes terceiros nos seus websites para informações relativas à sua utilização de cookies.

7- COMO REJEITAR OU APAGAR OS COOKIES?

Você pode escolher rejeitar ou bloquear todos ou tipos específicos de cookies configurados através da sua visita ao website do Grupo Krause ao clicar nas preferências de cookies no nosso website. Você pode modificar as suas preferências para website do Grupo Krause e/ou os websites de terceiros alterando as configurações do seu navegador.

Pedimos para observar que a maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente. Portanto, se você não quiser que cookies sejam utilizados, você talvez tenha que apagar ou bloquear cookies ativamente.

Se você rejeitar a utilização de cookies, você poderá visitar o nosso website, mas algumas das funções poderão não funcionar corretamente.

Ao utilizar o nosso website sem apagar ou rejeitar, você concorda que podemos posicionar aqueles cookies que você não apagou ou rejeitou nos seus dispositivos.

8- ALTERAÇÃO DA POLÍTICA DE COOKIES

O Grupo Krause se dá ao direito de alterar esta declaração de Política de
Cookies sempre que entender necessário, por isso convidamos você a visitar
nossas políticas frequentemente.

9- INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se persistirem dúvidas sobre a nossa Política de Cookies, estamos disponíveis através dos contatos abaixo:

▪ Controlador: 51 3036 9660 | 51 9414 1188 | 0800 002 9600
▪ DPO/Encarregado dos Dados: privacidadededados@grupokrause.com.br

Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

Se, após a leitura de nossas políticas, você ainda tiver algum questionamento e/ou solicitação a respeito do tratamento de seus dados, entre em contato através do formulário que teremos o maior prazer em lhe ajudar.

Canal de atendimento ao titular: